Hilfe zum Brotpass

In zwei Schritten zur neuen Karte

1. Unter „Neue Karte“ ein eigenes Passwort wählen und „Brotpass erstellen“ drücken. Sie benötigen vorher keinen Nutzernamen und keinen Sicherheitscode.
2. Auf der nächsten Seite erscheinen der automatisch erzeugte Nutzername und Sicherheitscode. Nutzername und Passwort zusammen im Passwortmanager speichern, den Sicherheitscode separat sicher aufbewahren und danach „Gesichert – zur Karte“ wählen.

Der Code wird direkt auf der Seite angezeigt, nicht per E-Mail oder SMS versendet. Er wird nur benötigt, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben – niemals beim Einkauf.

Wenn Ihr Passwortmanager keine Speicherabfrage zeigt, können Sie darin manuell einen Eintrag für diese Internetadresse mit Nutzername und Passwort anlegen. Den Sicherheitscode als geschützte Notiz speichern.

Ihre Karte wieder öffnen

Auf einem angemeldeten Gerät öffnen Sie „Mein Brotpass“. Auf einem neuen Gerät melden Sie sich mit Ihrem gespeicherten Nutzernamen und Passwort an. Erstellen Sie dafür keine neue Karte.

Ein Passwortmanager kann Nutzername und Passwort speichern. Ihr Sicherheitscode gehört an einen geschützten, getrennten Ort. Er wird nie bei einem normalen Einkauf verlangt.

Nach einem Wechsel der Internetadresse melden Sie sich auf der von Jeker bestätigten neuen Adresse erneut an. Eine installierte Web-App muss gegebenenfalls neu zum Home-Bildschirm hinzugefügt werden.

Passwort oder Sicherheitscode verloren

Passwort vergessen, Sicherheitscode vorhanden: „Passwort vergessen“ öffnen, Nutzernamen und Sicherheitscode eingeben und ein neues Passwort wählen. Alle bisherigen Anmeldungen und der alte Sicherheitscode werden ungültig. Den neuen Code sofort sichern.

Sicherheitscode verloren: Mit einem noch angemeldeten Gerät in der Filiale den Besitznachweis vorbereiten. Die Geschäftsleitung prüft und bestätigt diesen. Anschließend legen Sie auf Ihrem Gerät selbst ein neues Passwort fest. Mitarbeitende dürfen Ihr Passwort nicht sehen.

Wenn Sie Ihr Passwort noch kennen, können Sie sich auch auf einem neuen Gerät anmelden und dort den Filialprozess beginnen.

Alle Nachweise verloren: Nutzername, ein Foto des Kassen-QR und ein behaupteter Punktestand reichen nicht zur Übernahme. Wenden Sie sich persönlich an Jeker Beck in Ettingen.

Bei einer unterbrochenen Wiederherstellung denselben Browser-Tab wieder öffnen und „Gespeicherte Antwort abrufen“ wählen. Einen neuen Vorgang erst beginnen, wenn der ursprüngliche geklärt ist.

Kulanz ohne Übernahme einer fremden Karte

Kann der Besitz nicht nachgewiesen werden, bleibt die alte Karte geschützt. Die Geschäftsleitung kann einen separaten Papier-Kulanzpass nach ihrer Filialregel ausgeben. Entscheidung, Datum, Umfang und zuständige Person werden auf dem Kulanzbeleg festgehalten. Dieser Beleg überträgt weder den Zugriff noch einen behaupteten Stand der alten digitalen Karte.

Eine neue digitale Karte wird durch den Kunden selbst erstellt. Ein Kulanzbeleg darf nicht zusätzlich als bereits bestätigte digitale Buchung ausgegeben werden.

Ausfallhilfe für die Filiale

1. Bei bestätigtem digitalen Beleg gilt die gespeicherte Buchung. Nicht zusätzlich auf Papier stempeln.
2. Bei unbekanntem Ausgang denselben Vorgang wiederholen oder verbindlich abbrechen. Bis zur bestätigten Klärung keinen zweiten Anspruch ausgeben.
3. Bei Geräteverlust prüft die Geschäftsleitung „Betrieb & offene Vorgänge“. Ein bloßes „nicht gefunden“ beweist keinen Abbruch.
4. Wenn vor Beginn keine digitale Buchung vorbereitet wurde: den regulären Papierpass verwenden. Diesen Einkauf später nicht nochmals digital buchen.
5. Ein Gratisbrot erst nach bestätigter Einlösung ausgeben. Eine bereits gebuchte, aber noch nicht erfolgte Ausgabe als offenen Fall an die nächste Schicht übergeben.
6. Bei Schichtwechsel alle offenen Vorgänge klären oder mit Vorgangskennung übergeben, dann abmelden. Keine gemeinsamen angemeldeten Konten weitergeben.

Digitale Offline-Buchungen und Offline-Einlösungen sind nicht freigegeben.

Kontakt und Löschanfragen

Fragen zum Guthaben, Kulanz und Datenschutz bitte persönlich an die Geschäftsleitung von Jeker Beck in Ettingen richten. Auf Ihrer angemeldeten Karte können Sie eine Löschanfrage mit Vorgangsnummer erfassen.

Welche Daten werden gespeichert?